Obchodní podmínky
Daň z přidané hodnoty
Všechny ceny produktů na stránkách Hanet shop jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. DPH pro všechny produkty činí 20 %. Celková částka k úhradě (bez DPH, s DPH) je vždy vyčíslena v košíku.
Zrušení objednávky
Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Dodávka objednaného zboží a odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka se
řídí zákonem 367/2000 Sb. V případě, že platba byla provedena
zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude
záloha převedena zpět na účet zákazníka. Při platbě zálohově, může
být v případě jednostranného zrušení objednávky zákazníkem vrácena
záloha snížená o bankovní a manipulační poplatky.
Zrušení objednávky ze strany firmy Hanet
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto
případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena
V případě, že tato situace nastane, se zavazujeme, že Vás neprodleně zkontaktujeme emailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atd.).
Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná částka bude nižší než zaplacená, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v termínu 5-ti dní. V případě, že tato částka bude vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.
Platba za zboží
V současné době je možné zboží hradit těmito způsoby:
V hotovosti – při převzetí dobírky nebo při osobním odběru
Bankovním převodem – na základě zálohové faktury
Doprava zboží
Zboží lze v současné době dopravovat těmito způsoby:
- Přepravní společností (Toptrans, GP) – zboží Vám bude dopraveno na uvedenou dodací adresu po celé ČR (dle dohody) v termínech 1–2 dny od expedice.
- Osobní odběr – jakmile bude zboží připraveno k odběru, budete vyzvání k jeho odběru telefonicky nebo e-mailem.
- Vlastní odvoz zboží firmou Hanet(na základě telefonické domluvy).
Cena dopravy
- Balík do 50kg (balík musí mít pravidelné tvary) – 120,– Kč vč. DPH
- Balík nad 50kg + nepravidelných, či velkých rozměrů a objemů – od 250,– Kč vč. DPH
U zboží s velkým objemem se zvyšuje i cena dopravy.
Při odběru více kusů zboží, které má pevně danou cenu dopravy za jeden kus se dopravné nesčítá, ale vypočítá se individuálně.
O vypočtené ceně dopravy Vás budeme informovat emailovou formou.
Termín expedice zboží
Zboží, které je na skladě je expedováno do 24 hodin od obdržení objednávky. Zakázkové a ostatní zboží je expedováno od 3 dnů do 3 týdnů v závislosti na dobu výroby či umístění výrobku na skladech u dodavatelů! Přesný termín dodání vaší objednávky bude vždy individuálně upřesněn.
Vrácení zboží
Vrácení zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000Sb
I přes maximální snahu o přesnost popisů a uvádění technických parametrů jsou případné chyby v popisu vyhrazeny.
Záruční podmínky
Firma Hanet poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů. Firma Hanet se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním středisku.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
- neodborným použitím zařízení
- mechanickým poškozením nebo opotřebením
- živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
- jinými vnějšími vlivy (nestabilita elektrické sítě, přepěťové rázy indukované na telefonní lince nebo napájecím zdroji atd.).
Kontrola dodávky
Doporučujeme, aby kupující zkontroloval obsah dodávky při převzetí balíku od dopravce. Pokud obsah dodávky není kompletní, zboží je poškozeno nebo zboží neodpovídá uvedenému na přiložené faktuře, reklamuje kupující zásilku přímo u dopravce. Není-li možné z objektivních důvodů provést kontrolu dodávky hned při převzetí zásilky od dopravce, je kupující povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24 hod a o zjištěných závadách neprodleně informovat prodávajícího.
Místo a způsob uplatnění reklamace
Místem uplatnění reklamace sídlo firmy Hanet, Pražská tř. 1680 – Nemanice, 370 10 České Budějovice. Reklamace musí být vždy uplatněna písemnou formou!
V případě reklamací nás můžete kontaktovat:
Telefon: +420 387 220 406
Fax: +420 38 220 091
Email: obchod@hanet.cz
Při zaslání nebo předání zboží k reklamaci je vždy nutno předložit:
- doklad o nákup zboží (faktura)
- popis závady
